يجب أن تكون أي من المنتجات التي يتم إرجاعها بهدف الاسترداد أو الاسترجاع سليمة و في حالتها الأصلية بالكامل.
بالنسبة لعمليات الشراء التي تتم داخل المتجر، يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا لاسترداد الأموال بالكامل من خلال طريقة الدفع التي اخترتها. سيتم رد مبلغ عملية الشراء على البطاقة الائتمانية في غضون 28 يومًا من تاريخ الشراء.
بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، يمكنك إرجاع المنتجات الخاصة بك في غضون 28 يومًا من استلام طلبك واسترداد الأموال بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة، وستكون مسؤولاً عن البريد او أية تكاليف مرتبطة به و اية مخاطر متعلقة بإرجاع البضائع إلينا. يجب أن تتأكد من استلام المنتجات من خلال مركز المرتجعات الخاص بنا في غضون 28 يومًا من استلام طلبك وإلا فقد يتم رفض طلبك.
إذا قمت بإعادة الشراء عن طريق البريد بعد الفترة الزمنية الموضحة أعلاه (باستثناء السلع التالفة)، فإننا نحتفظ بالحق في عدم تقديم الخدمة هذه لك. قد نقوم بدلاً من ذلك بإعادة عملية الشراء ، و سيتم محاسبتك على رسوم التوصيل المطبقة على المنتجات.
سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يومًا من استلامنا البضائع المعادة في مركز الإرجاع. يرجى الملاحظة أن بعض البنوك قد تستغرق وقتًا أطول لحساب الائتمان الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين ولا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن أي رسوم مصرفية قد نتكبدها أثناء عملية استرداد الأموال.
نوصي بإرجاع المنتجات عبر خدمة تسليم مسجلة والاحتفاظ بإثبات البريد. لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع عمليات الشراء عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
ومن المهم ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال الزهور والبالون بعد تأكيد الطلب وفقًا لسياسة الارجاع المذكورة.
"الترتيب الموضح هو ترتيبنا 'الكبير'
. نحن نبذل كل جهد ممكن للتأكد من أن الزهرة التي تستلمها تشبه الزهرة التي تم طلبها بأقصى تقارب ممكن.
نعد بتوصيل طلبك في الفترة الزمنية التي تم اختيارها، ولكن في حالات نادرة جدًا حيث تكون الظروف خارجة عن سيطرتنا، قد لا يمكن تحقيق ذلك، وسيتم إعلامك مسبقًا بذلك. نحن نسعى بكل جهد للحفاظ على تشابه الزهرة التي تستلمها مع الزهرة التي تم طلبها بأقصى تقارب ممكن.
إذا كانت الزهرة الموضحة أو الصندوق غير متاح لأي سبب، سنقوم بالاستبدال بها بزهرة من نفس القيمة النقدية أو أعلى وبنفس النمط واللون. يرجى ملاحظة أنه، مثل جميع المنتجات الطبيعية، قد تكون هناك اختلافات طفيفة في اللون.
نقدم خيارين للتوصيل:
1. **توصيل سريع (إكسبريس)**: سيتم توصيل طلبك في غضون أقصى 5 ساعات خلال ساعات العمل من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 12 منتصف الليل، مقابل رسوم بقيمة 50 درهم.
2. **توصيل عادي (قياسي)**: هذا الخيار يمكن أن يستغرق من 1 ساعة إلى 24 ساعة من استلام الطلب وبدون تكلفة إضافية."
